to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB’nin müşteri hizmetlerine iki gündür ne mobil uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi numaraları üzerinden ulaşamıyorum. Dijital şifrem olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Dijital şifremi mobil uygulama üzerinden almaya çalıştığımda ise kimliğimin çipini okutan kısımda sorun yaşıyorum ve bu nedenle mobil üzerinden de dijital şifre oluşturamıyorum. Hem müşteri hizmetlerine ulaşamamak hem de mobil uygulama üzerinden dijital şifre alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Tek isteğim, müşteri hizmetlerine bağlanarak dijital şifremi alabilmek ve hesabıma erişimin sağlanmasıdır. İki gündür süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
QNB üzerinden 19 Aralık akşam saat 22.00 civarında mobil bankacılık aracılığıyla bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, hayat sigortası adı altında hesabımdan 8 bin tl’nin üzerinde bir tutar kesildiğini sonradan fark ettim. Kredi sonrası hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bakiyemin eksik olduğunu gördüm ve incelediğimde bu kesintinin hayat sigortası olarak alındığını anladım.
Bu işleme ait dekont ve belgeler elimde mevcuttur. Hayat sigortası konusunda açık, net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmeden bu tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Bana sorulmadan ve onayım net şekilde alınmadan yapılan bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını ve hayat sigortası adı altında kesilen 8 bin tl üzerindeki tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
QNB mobil bankacılık uygulamasına her zamanki şifremle giriş yapmaya çalıştım fakat sistem şifremi kabul etmedi ve hesabım bloke oldu. “Dijital şifre al” seçeneğini kullandığımda ise bilgilerimi girmeme rağmen “geçerli hesap bulunmuyor” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dijital şi...
QNB Finansbank QNB Mobil uygulamasında 3 gündür dijital şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden de şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Görüntülü arama yaptığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, NFC il...
QNB mobile giriş yapmak için geçici şifrem tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetlerini 3 gündür arıyorum. Asla temsilciye bağlanamıyorum. Sesli yanıt sürekli geri sarıyor ya da aramayı sonlandırıyor. İşlemlere devam etmek içinde benden uygulamaya gelen bildirime tıklayıp dijital şifremi girmemi istiyo...
Yaklaşık bir haftadır QNB Finansbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum çünkü dijital şifrem bloke oldu. Bu nedenle kredi borcumu ödeyemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat dijital şifrem olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve yardımcı o...
QNB Finansbank müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, 2 saattir uğraşıyorum. Dijital şifre alamıyorum. Kartım olmadığı için dijital şifrem olmadığı için de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. En sonunda kafayı yemek üzereyim, bana bu konuda yardımcı olacak kimseyi bulamıyorum. Muhatap olacağım kimse ...
Yorumlar