Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dijital Şifre Blokesi Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

09 Kasım 20:44
314

QNB Finansbank QNB Mobil uygulamasında 3 gündür dijital şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden de şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Görüntülü arama yaptığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, NFC ile kimlik okutmaya çalıştığımda ise “Şifreniz bloke edilmiştir” uyarısı alıyorum. Kimliğimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen bu sorunu yaşıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle farklı kanallardan da iletişime geçmeyi denedim fakat sonuç alamadım. Farklı cihazlardan da denememe rağmen aynı problem devam ediyor. Şifrem bloke olduğu için hesabıma erişemiyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

QNB Finansbank’tan dijital şifremi değiştirebilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm talep ediyorum.

09 Kasım 21:16 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Emrah
11 Kasım 16:57

3 gündür bekliyorum şifreyi bir türlü değiştiremiyorum en kısa zamanda benimle iletişime geçilmesini istiyorum çok fazla sıktınız artık müşteri hizmetlerine da bağlanamıyorum bu nasıl bir sorumsuzluk rica ediyorum en kısa süre içerisinde iletişime geçmenizi istiyorum

Emrah
11 Kasım 16:59

İletişime geçemiyorsanız bana hesap numaramı ya da IBAN bilgilerimi gönderin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Mobil Uygulamasında Şifre Blokesi Ve Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Melike
03 Ekim 19:46
974

QNB Finansbank Müşteri Bilgileri Uyuşmuyor Hatası

Eda
04 Nisan 2024 10:31
2.766
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Seda
18 Aralık 2023 11:26
1.479

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Bankacılık İşlemlerine Erişim Sağlayamıyorum

Gökhan
30 Eylül 18:20
788
Benzer Şikayet Yaz
QNB Türkiye Kategorileri