to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifre Blokesi Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
QNB Finansbank QNB Mobil uygulamasında 3 gündür dijital şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden de şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Görüntülü arama yaptığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, NFC ile kimlik okutmaya çalıştığımda ise “Şifreniz bloke edilmiştir” uyarısı alıyorum. Kimliğimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen bu sorunu yaşıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle farklı kanallardan da iletişime geçmeyi denedim fakat sonuç alamadım. Farklı cihazlardan da denememe rağmen aynı problem devam ediyor. Şifrem bloke olduğu için hesabıma erişemiyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
QNB Finansbank’tan dijital şifremi değiştirebilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’ta bulunan Esnek Hesap’ımın IBAN bilgilerine uzun süredir ulaşamıyorum. İnternet şubesinden IBAN’ı görmek istediğimde hesapta bloke olduğu ve işlemlere devam edemediğim için görüntüleme yapamıyorum. Aynı zamanda mobil şubeye de giriş sağlayamıyorum, bu nedenle hiçbir kanaldan hesap bilgilerime erişemiyorum.
Yaklaşık 2 aydır hem internet şubesine hem de mobil şubeye giriş yapamıyor, Esnek Hesap’ımın IBAN bilgilerine ulaşamıyorum. Hesabımda bloke olduğu belirtiliyor ancak bu blokeyi kendim kaldıramıyor ve hesap hareketlerimi de kontrol edemiyorum.
QNB Finansbank’tan, Esnek Hesap’ımdaki blokeyi kaldırmasını ya da en azından bu hesaba ait IBAN bilgilerimi tarafıma güvenli bir şekilde iletmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
3 gündür bekliyorum şifreyi bir türlü değiştiremiyorum en kısa zamanda benimle iletişime geçilmesini istiyorum çok fazla sıktınız artık müşteri hizmetlerine da bağlanamıyorum bu nasıl bir sorumsuzluk rica ediyorum en kısa süre içerisinde iletişime geçmenizi istiyorum
İletişime geçemiyorsanız bana hesap numaramı ya da IBAN bilgilerimi gönderin
IBAN bilgilerimi istiyorum esnek hesap asgarisini ödeyemiyorum
