to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulamada Krediye Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
QNB Finansbank mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak istiyordum. Hazırda tanımlı limitim olmasına rağmen, mobil uygulamada ekranlarım sürekli kapanıyor ve işlemi devam ettiremiyorum. Bugün başlayan bu sorun halen devam ediyor. Şu anda başvuru sayfasına dahi erişemiyorum, “hemen kullan” seçeneğine tıkladığımda ise “daha sonra deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sabah saat 8’de dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Sorun her denememde sürekli olarak tekrarlanıyor ve krediye erişim sağlayamıyorum.
Krediye acil olarak erişim sağlanmasını ve yaşadığım teknik sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın tüm borcunu bugün faiziyle birlikte ödeyerek kapattım. Ancak buna rağmen banka kartımdaki blokeyi kaldırmadı ve hiçbir işlem yapamıyorum. Faturalarımı ödemem gerektiği için mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir yanıt alamadım, sadece “bilemiyorum” şeklinde cevap verdiler. Kartım garanti kapsamındadır ve düzenli olarak taksitlendirip ödemelerimi gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
1240 ile biten kartımın blokesinin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
