to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle İşlemlerimi Yapamıyorum Çözüm Bulamıyorum
QNB Finansbank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Sonrasında hattımı Vodafone’a taşıdım ve 29 Ekim’de mobil bankacılığım bloke edildi. Blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapanıyor, sim kart blokeli olduğu için bağlanamıyorum. Bankaya gitmem gerektiği söyleniyor fakat Kütahya Merkez şubesi kapatılmış durumda. Elimde kartım veya kart bilgilerim de yok, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Kredi borcumu ödemeye devam ediyorum ancak mobil bankacılığa giriş yapamadığım için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, tarafıma sadece “Bloke koyduk, bankaya gelin yardımcı olalım” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Başka bir şehre gitme imkanım da yok.
2025 yılında, teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, böyle bir sorunun çözülmemesi ve müşteri hizmetlerinin yardımcı olmaması gerçekten anlaşılır değil. Sorunumun acilen çözülmesini, mobil bankacılık blokemin kaldırılmasını ve işlemlerimi uzaktan tamamlayabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Allah razı olsun
