QNB Finansbank Mobil Bankacılık Ve Kredi Kartı Blokesinde Çözüm Bulamıyorum

Yaklaşık 2 aydır QNB Finansbank mobil bankacılığım güvenlik gerekçesiyle bloke edildiği için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise “görüşmeye yetkiniz yoktur” denilerek hatta bağlanamıyorum. Sadece kayıp/çalıntı ve şüpheli işlem bildirimlerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda ise, bu konunun banka şubesi tarafından çözüleceği söylendi. Ancak banka şubesine gittiğimde de müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor. Hiçbir yerden destek alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

0356 ile biten Troy kredi kartımda limit olmasına rağmen kartımı kullanamıyorum. 2 gün öncesine kadar kartımı kullanabiliyordum, şu anda ise “işlem reddedildi” uyarısı alıyorum. Mobil bankacılığa erişemediğim için kredi kartı borcumu da düzenli ödeyemiyorum ve sürekli ödenmemiş borç için aranıyorum. Mecburen ATM’den ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Hiçbir şekilde tarafıma net bir çözüm sunulmadı. 2 aydır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kartımın ve mobil bankacılığımın blokesinin kaldırılmasını, kredi kartımı tekrar kullanabilmeyi talep ediyorum.