Mastercard Gelmedi, Troy Kartına Zorla Kullanım Ve Çift Kart Karmaşası

QNB Finansbank kredi kartımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 1 Ocak’ta kredi kartımı kaybettim ve yeni kart başvurusunda bulundum. Bankaya gittiğimde bana elden kart verdiler, özellikle mastercard talep etmeme rağmen bana Troy kart verildi. Müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşıp Troy kart istemediğimi belirttim, ancak dalga geçer gibi bende olan kartın Troy olmadığını iddia ettiler. 21 Ocak 2026’da mail yoluyla kartın fotoğrafını göndererek kendi kartlarının Troy olduğunu kanıtladım ve zor da olsa Troy kart gönderdiklerini kabul ettirdim.

21 Ocak’taki başvurumdan sonra bu kez mastercard çıkarıldı, ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kart hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte istemediğim Troy kartı kullanmaya adeta mecbur bırakılıyorum. Üstelik şu an sistemde iki kartım birden görünüyor, fakat fiziksel olarak sadece Troy kartım var.

Ocak ayından beri iki farklı kartın bulunması ve kesim tarihlerinin birbirinden farklı olması nedeniyle tüm ödemelerim karışmış durumda, hangi kartın ekstresinin ne zaman kesildiğini bilemiyorum. 25 Ocak’ta müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede, kart basımında sorun olduğunu ve kartın ne zaman elime geçeceği konusunda herhangi bir bilgi veremediklerini söylediler.

Talebim, 21 Ocak’ta çıkarılan mastercard’ın en geç 2 Mart tarihine kadar tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bu tarihe kadar kartım elime ulaşmayacaksa, istemeden kullanmak zorunda kaldığım Troy kart da dahil olmak üzere her iki kartın da iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım karışıklıktan doğabilecek mağduriyetlerimin giderilmesini rica ediyorum.