to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartım Hâlâ Basım Aşamasında, Bilgi Eksikliği Yüzünden Mağdur Oldum
QNB Extra Mastercard kredi kartımı kaybettiğim için iptal ettirdim ve 20 Ocak’ta yeni kart talebinde bulundum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sistemde sadece basım aşamasında olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da her seferinde sadece kartın basım aşamasında olduğu söyleniyor, bunun dışında herhangi bir bilgi, net bir tarih veya açıklama paylaşılmıyor. Kartımın gelmemesi nedeniyle günlük harcamalarımı gerçekleştiremiyor, ayrıca kartıma tanımlı ödeme talimatlarım sebebiyle de mağduriyet yaşıyorum.
Yeni kartımın basım ve gönderim süreci hakkında açık ve net bilgi verilmesini, mümkün olan en kısa sürede kartımın adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
