to read complaints and reviews, or file yours.Mail Order Kapalı Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Bankanın Oyalayıcı İtiraz Süreci
QNB Finansbank kredi kartımın mail order özelliği kapalı olmasına rağmen 27 Mayıs 2026 tarihinde Agoda.com üzerinden yapılan bir rezervasyon için ödeme çekilmiştir. Yanlışlıkla yaptığım bu rezervasyonun iptal edilmesini Agoda.com’dan talep etmeme rağmen para iadesi yapılmadı.
Bunun üzerine aynı gün QNB Finansbank’a harcama itirazında bulundum ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Harcama itiraz dosya numaram 1873592, konuyla ilgili daha önce size de 36110733 numaralı şikayet üzerinden başvuruda bulundum. Buna rağmen banka süreç boyunca beni oyalamakta, her seferinde farklı evraklar istemekte ve son olarak benden tekrar kaşeli, imzalı belge talep etmektedir. Harcama yapılan firmanın Berlin merkezli olduğunu, şirketle sağlıklı bir iletişim kuramadığımı da özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmamıştır.
Mail order özelliği kapalı olan kartımdan bu ödemenin nasıl çekildiğinin araştırılmasını, harcama itirazımın kabul edilmesini ve çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
