QNB Saha Temsilcisinin Söz Verdiği Kredi Koşullarını Yerine Getirmemesi Ve Ulaşım Sorunu

QNB’nin Ankara’daki saha kredi temsilcilerinden B**** isimli görevli, kredi vermek için iş yerimize geldi. Kendisi belirli faiz oranlarından bahsetti ve bu oranlar üzerinden kredi kullanmak istediğimizi belirttik. Kredi notum yüksek olmasına rağmen kredi kartı ve hesap kartı işlemlerimizi yaptı, tam krediyi kullandırma aşamasına gelmişken şubeye gitmesi gerektiğini söyleyerek ayrıldı.

Bu görüşmeden sonra kredi tarafında hiçbir işlem tamamlanmadı, krediyi alamadık ve kendisine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonları açmadı, geri de dönüş yapmadı. İşlemlerimiz yarım kaldı ve bu durumun ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca banka tarafından telefonla arandığımızda bize farklı faiz oranlarından bahsediliyor, saha temsilcisi B**** ise başka faiz oranları söylüyor. Banka ile temsilcisi arasında bu kadar tutarsızlık olması hem güven sarsıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir durum.

QNB’den, bu konuda resmi bir şikayet kaydı açılmasını, tarafıma net ve tutarlı şekilde bilgi verilmesini ve saha temsilcisinin bize söz verdiği koşullara uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Bankanın, müşteriye karşı daha sorumlu ve ulaşılabilir bir hizmet anlayışı göstermesini bekliyorum.