Maaş Hesabına EFT Ücretinin Yanıltıcı Şekilde Kesilmesi Ve İade Talebi

Maaş hesabımı yeni olarak QNB Osmaniye Kadirli şubesine taşıdım. Hesabımı taşımadan önce bana verilen bilgiye göre EFT işlemlerinden ücret alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak 07.03.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım iki ayrı EFT işleminde, toplamda yaklaşık 25–26 TL civarında ücret kesildi.

Müşteri hizmetlerini aramama gerek kalmadan, işlem açıklamasında bu kesintinin mesai saatleri dışında yapılan EFT olduğu için alındığı yazıyordu. Maaş müşterisi olarak, öncesinde “EFT ücreti alınmayacak” bilgisi verilmişken, mesai saati bahanesiyle ücret kesilmesini son derece mantıksız ve yanıltıcı buluyorum.

Kesilen bu EFT ücretlerinin tamamının hesabıma iade edilmesini ve maaş müşterisi olarak bundan sonra da mesai içi/mesai dışı ayrımı yapılmaksızın EFT ücreti alınmamasını talep ediyorum.