to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterileri İçin Ücretsiz EFT Ücretinin Kesilmesi Ve Açıklama Talebi
Onb QNB Finansbank maaş müşterisiyim. Bankanızda maaş müşterilerinden hafta içi 09.00–16.00 saatleri arasında EFT ücreti alınmıyordu. Bugün saat 09.20 civarında mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptığım EFT işleminde ise hesabımdan 7,97 TL EFT ücreti kesildi.
Bugüne kadar aynı banka ve koşullarda, aynı saat aralığında EFT işlemlerimden herhangi bir ücret alınmamışken, şu anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen bu uygulamanın neden değiştiği konusunda da tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kesilen 7,97 TL EFT ücretinin hesabıma iade edilmesini ve maaş müşterileri için 09.00–16.00 arası EFT işlemlerinden yeniden ücret alınmamasını, alınacaksa da bunun öncesinde açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Onb QNB Finansbank maaş müşterisiyim. Bankanızda maaş müşterilerinden hafta içi 09.00–16.00 saatleri arasında EFT ücreti alınmıyordu. Bugün saat 09.20 civarında mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptığım EFT işleminde ise hesabımdan 7,97 TL EFT ücreti kesildi.
Bugüne kadar aynı banka ve koşullarda, aynı saat aralığında EFT işlemlerimden herhangi bir ücret alınmamışken, şu anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen bu uygulamanın neden değiştiği konusunda da tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kesilen 7,97 TL EFT ücretinin hesabıma iade edilmesini ve maaş müşterileri için 09.00–16.00 arası EFT işlemlerinden yeniden ücret alınmamasını, alınacaksa da bunun öncesinde açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunumu en kısa sürede çözüldü teşekkür ediyorum
