Maaş Hesabımda Eksik Doküman Uyarısı Nedeniyle Transfer Yapamıyorum

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasında maaş hesabımdan para transferi yapmak istediğimde “Seçilen maaş hesabı için eksik doküman olduğundan işlem gerçekleştirilemez. Şube ile görüşerek, eksik dokümanları tamamladıktan sonra işleme devam edebilirsiniz.” uyarısını alıyorum. Bir ay öncesine kadar aynı hesaptan hiçbir sorun yaşamadan para transferi yapabiliyorken, bugün ilk defa böyle bir engelle karşılaştım.

Bugün günlerden pazar olduğu için ne şubeye gidebiliyorum ne de bu eksik dokümanın ne olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum, bu da acil para transferi yapmam gereken bir günde mağduriyet oluşturuyor. Eksik denilen belgenin ne olduğu uygulama üzerinden açıkça belirtilmediği için süreci de yönetemiyorum.

Maaş hesabımın gereksiz yere kısıtlanmadan, uzaktan veya en hızlı şekilde eksik görülen evrakın ne olduğunun bildirilerek tamamlanmasını ve hesabımın tekrar para transferine açılmasını, işlemlerime kesintisiz devam edebilmek için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.