to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanırken Onaysız Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 17.05.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım işlemi sonrasında hesabımdan, sigorta numarası 5703**91 olan “Tehlikeli Hastalık Teminatlı Kredi Hayat Sigortası” kapsamında 3.403,16 TL prim tutarında kesinti yapıldığını sonradan fark ettim.
Bu sigorta ürünü hakkında tarafıma açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca özel ve açık onayım alınmadan hesabımdan tahsilat gerçekleştirilmiştir. Talep etmediğim ve zorunlu olmadığını değerlendirdiğim bu sigorta işleminin kredi kullanımı sırasında otomatik olarak devreye alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, adıma düzenlenen ilgili sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 3.403,16 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB çok hızlı bir şekilde konuyu ele alıp isteğim doğrultusunda sigortayı iptal ederek çözüme kavuşturdu. Süreçten oldukça memnun kaldığımı söylemek istiyorum. Hem Şikayetvar hem de QNB yetkililerine teşekkür ediyorum.
Hala müşteriye değer veren banka olduğunu görmek güzel. Hızlı çözüm için teşekkür ediyorum.
