Kredi Kullanımında Zorunlu Sigorta Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

15 Haziran 2025 tarihinde QNB Finansbank üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle bağlantılı olarak tarafıma “işsizlik teminatlı hayat sigortası” adı altında 11.405,66 TL prim peşin olarak kesildi ve mobil bankacılık üzerinden poliçemin vade bitiminde otomatik olarak yenileneceğini gördüm. Krediyi kullanma aşamasında bu sigorta bana açık ve net bir şekilde, özgür irademe bırakılmış bir tercih olarak anlatılmadı; aksine krediyi kullanabilmem için zorunlu bir işlem gibi hissettirildi. Bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Poliçe numaram 5191**81’dir.

Sigorta şirketi ile görüştüğümde poliçenin iptal edilemeyeceği söylendi. Ayrıca QNB Finansbank çağrı merkezi üzerinden de telefonla başvuruda bulundum; ancak poliçenin iptal edilse dahi primde kesinti yapılacağı, tutarın tamamının iade edilmeyeceği yönünde bilgilendirildim. Hiçbir aşamada bana bu sigortadan özgürce vazgeçebilme imkanım olduğu, alternatiflerimin bulunduğu veya almamam halinde krediyi kullanamayacağım gibi bir durum olmadığı net ve şeffaf biçimde anlatılmadı.

Bankacılık ve sigortacılık mevzuatı kapsamında, kredi kullanımı için zorunlu olmayan sigortaların tüketiciye açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde anlatılması ve onayın gerçekten özgür iradeyle alınması gerektiğini biliyorum. Krediye bağlı olarak düzenlenen işsizlik teminatlı hayat sigortası poliçesinin bu şartlar sağlanmadan, iradem dışında tesis edildiğini düşünüyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

İhtiyaç kredime bağlı olarak düzenlenen işsizlik teminatlı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu kapsamda alınan 11.405,66 TL tutarındaki primden, kullanım süresi vb. yasal kesintiler düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumda olan tüketicilerin de aynı süreci yaşamamaları için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.