to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Düşen 5.000 TL'lik TOKİ Ödemesi ATM'de Çekilemiyor
12.11.2025 tarihinde TOKİ ödemem için QNB Finansbank kredi kartımdan 5.000 TL tutarında işlem yaptım. Bu ödemenin bir hafta içinde ATM’lerden çekilebileceği bilgisi verildi; ancak Halkbank ATM’lerinden para çekmeye çalıştığımda her seferinde “İşleminiz şu an gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve parama erişemiyorum.
QNB tarafında işlem kart ekstresinde normal bir harcama olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir haftadan fazla süre geçmiş olmasına karşın hâlâ paramı çekemiyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili Sarıyer Emniyetevleri bölgesindeki Halkbank ATM’lerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, TOKİ tarafından herhangi bir ödemenin gelmediği, T. C. kimlik numaramla sorgulama yapıldığında da sistemde tarafıma ait bir başvuru bulunmadığı söylendi. Buna rağmen kredi kartımdan 5.000 TL tutarında ödeme çekilmiş durumda ve bu paraya erişemiyorum.
Hem TOKİ ödemem nedeniyle hak ettiğim bu tutara ulaşamıyor olmam, hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, yapılan işlemin detaylı şekilde araştırılmasını, kredi kartımdan çekilen 5.000 TL’nin durumunun netleştirilmesini ve parama gecikme olmadan erişebilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
