Kredi Kartımda Bilgim Dışı Microsoft Ve Exxen Çekimleri İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

17.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.50 civarında QNB nezdindeki kredi kartımdan “Microsoft msbill” adı altında 5.465,15 TL tutarında bir çekim gerçekleştirilmiş. Bu işlem bilgim dışında yapılmıştır; bu işleme dair tarafıma hiçbir onay veya doğrulama mesajı gelmemiştir. Ayrıca bu işlemde kullanılan kredi kartım Microsoft hesabımda kayıtlı değildir ve söz konusu harcama kesinlikle bana ait değildir. Ekstrede ya da msbill.info üzerinde neyle ilgili olduğuna dair herhangi bir açıklama veya ürün bilgisi de yer almamaktadır.

Bu işlemi QNB mobil uygulamasından gelen mesajla fark ettim ve derhal QNB müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Aynı zamanda bu işlem ve bir gün öncesinde Exxen Parayı isimli uygulama üzerinden bilgim dışında gerçekleşen başka bir çekim için de banka nezdinde harcama itirazı başvurusu yaptım. Ayrıca Exxen üzerinden bilgim dışında yapılan işlem bir iken ikiye çıkmış bulunuyor; ancak bu harcamaların içeriği hâlâ belirsiz ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Üstelik Exxen tarafından tekrar yapılan bir çekim şu an beklemede görünüyor ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Benim onayım, bilgim ve herhangi bir alışverişim olmadan kartımdan çekilen bu 5.465,15 TL’lik “Microsoft msbill” harcamasının ve Exxen kaynaklı bilgim dışı çekimlerin iptal edilerek tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haberdar olmadığım ve rızam olmadan gerçekleşen bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin eksiksiz yapılmasını ve hesabım ile kart bilgilerimin kötüye kullanılması söz konusu ise bunun tarafıma açık ve detaylı şekilde bildirilmesini istiyorum. Bankaya olan güvenimin sarsıldığını özellikle belirtiyor, sürecin ivedilikle ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.