QNB Finansbank Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yapılan İşlemler İptal Ve Geri Ödeme Talebi

QNB Finansbank’a ait son dört hanesi 6815 olan kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan harcama yapılmıştır. 17 Ocak günü saat 11:00 sularında Microsoft Store üzerinden 5.199 TL, 16 Ocak tarihinde ise Exxen.com üzerinden 1 TL tutarında çekim işlemi gerçekleştiğini telefonuma bakarken fark ettim. Bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir onay kodu, SMS veya bildirim gelmedi; tamamen haberim dışında gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemlerin henüz provizyonda olduğu için şu an herhangi bir işlem yapılamayacağını, 48 saat sonra harcama itirazı başvurusu yapmam gerektiğini iletti. Kartımda herhangi bir sigorta ya da koruma paketi bulunmamasına rağmen bu işlemler doğrudan kart limitimden düşülmüştür.

Bu kartı düzenli olarak kendim kullanmama rağmen, bu iki işlemi kesinlikle ben yapmadım ve onaylamadım. Bankadan beklentim, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilerek mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesi ve çekilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kartım ve hesabım üzerinde ek güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.