to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İade Sürecinde Bankanın İlgisiz Ve Çelişkili Tutumu
27 şubatta QNB QNB Finansbank kredi kartımdaki bir harcama için chargeback harcama itirazında bulundum. 04.02.2026 da yaptığım yurt dışı Sha2 solutions ou 1190.46 USD yani 52.879.64 TL itiraz ettiğim tutar. QNB Finansbank çalışanları ilk günden itibaren konu ile ilgili zorluk çıkardılar. İlk önce belge göndermezseniz 2 gün sonra kart harcama itirazınız geçersiz sayılacak denildi. Belgeleri gönderdim harcama itirafınız kabul edildi süreç devam ediyor mesajını aldım. 04 martta talebiniz anlaşılamadı diye mail aldım. Tekrar itiraz ettim. Bunun sonrası süreç devam edip etmediği ile ilgili bankadan bir mesaj ya da mail alamadım. 15 Mart internet şubesi canlı yardıma bağlandım sürecin ne olduğunu sordum. Saat 16:05’te sürecin devam ettiği cevabını aldım. Bu mesaj üstüne süreç ne zaman sonuçlanacak diye mesaj yazdım. Sonrası aynı gün saat 18:02’de süreç olumsuz sonuçlanmıştır cevabını aldım. Nasıl işse süreç devam ediyordu sözde sadece 2 saatte süreci olumsuz sonuçlandırmayı başarmışlar. Neymiş ben SMS şifresi girerek işlemi yapmışım ne alaka ben firmadan bir ürün herhangi bir şey satın almadım ve param gitti geri alamadım firma ile bağlantı kuramıyorum yurt dışı işlemi zaten. QNB Finansbank çalışanlarına söylediğim firma ile bağlantı kurun onlardan belge isteyin paramı kredi kartıma geri istiyorum tamamen ilgisiz alakasız kaldılar ilk kez bu kadar ilgisiz alakasız banka çalışanları ile karşılaştım. Sorunumun çözümünü istiyorum paramın kredi kartıma iadesini istiyorum sadece işinizi yapın belgeyi benden değil alışverişi yaptığım firmadan isteyin artık ve para iade talebimi iletin.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB Finansbank kadar ilgisiz alakasız bir banka ilk kez görüyorum. Hiçbir şekilde ilgili olmadılar sorun çözmediler sorun yarattılar. İtiraz ettiğim işlem yurt dışı işlemi diyorum ki firmaya ulaşamıyorum benim param gitti hiçbir şey satın almadım durmadan dedikleri tek cümle var işlemi siz SMS ile yapmışsınız diyorlar. Eee SMS ile yaptım ben hiçbir şey satın almadım ve param gitti firmaya yazın diyorum paramı istiyorum diyorum firma bana ürün gönderdiğini kanıtlasın diyorum dedikleri şey firmaya bir şey diyemeyiz işlemler böyle ilerlemiyor kart harcama itirazı yapamayız siz SMS ile işlemi yapmışsınız. Mümkün olan en kısa sürede Bu banka ile çalışmayı bırakacağım. Hiçbir şekilde ilgilenilmedi daha çok sorun yaratıldı.
Sorunum çözülmedi banka yetkilerinin ilgisiz tutumu devam etti
