to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartımda Bana Ait Olmayan Yurt Dışı Harcamalar İptal Edilmiyor
QNB kredi kartımdan 10.12.2025 tarihinde USD para birimi üzerinden toplam 4 adet yurt dışı işlem yapılarak yaklaşık 21.434 TL tutarında harcama görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark ettiğim gün, 10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak harcamalara itiraz etmek ve ters ibraz sürecini başlatmak istedim. Ancak işlemlerin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ provizyonda beklediği, bu nedenle itiraz kaydı açılamadığı söyleniyor. Kartım işleme kapatılmış olmasına rağmen provizyondaki bu şüpheli işlemlerle ilgili herhangi bir çözüme ulaşamıyorum.
Bana ait olmayan bu yurt dışı işlemlerin iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan yaklaşık 21.434 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB kredi kartımdan 10 Aralık tarihinde yaklaşık 21434 TL tutarında bir işlem yapılmış. Bu işleme harcama itirazında bulunmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi şifre ile onayladığım söylendi. Ancak ben bu işlem karşılığında ne bir hizmet ne de bir mal alabildim, bu nedenle itiraz etmek istediğimi açıkça belirttim.
Görüşmemizde, buna rağmen sistem üzerinden itirazımın alınamadığı ve sistemin kabul etmediği söylendi. Yani hem mağdur durumdayım hem de itiraz hakkımı kullanamıyorum. Bu süreçte kartımı kapatmak zorunda kaldım ve sonrasında yeniden açtırdım.
10 Aralık’tan bu yana yaklaşık 13 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bankadan SMS, e-posta ya da yazılı bir bilgilendirme almadım. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu 21434 TL’lik işlemin incelenmesini ve harcama tutarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB Finansbank kredi kartım ile 10 Aralık tarihinde bilgim ve iznim dışında toplam 4 ayrı yurt dışı işlem yapılmış ve bu işlemlerin toplamı yaklaşık 21.434,89 TL olarak kartıma yansıtılmıştır. Bu harcamaların hiçbirini ben gerçekleştirmedim, kartımı da kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez bankaya itirazda bulundum ve ters ibraz süreci başlatıldı. Ancak 18 Aralık tarihinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve işlemlerin iptal edilmeyeceği bildirildi. Benim onayım ve iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin tarafıma yansıtılması ve itirazımın reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İznim olmadan yapılan bu 4 işlemin iptal edilmesini, toplam tutarın kredi kartımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
