Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Talebine Yanıt Vermeyen Banka

QNB Finansbank’ın klasik kredi kartını kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır kart borcumu ödemekte ciddi şekilde zorlandığım için defalarca kez yapılandırma talebinde bulundum; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, ayrıca en son olarak Samsun İlkadım şubesine giderek durumu yüz yüze de anlattım. Gelirimdeki düşüş ve mevcut maddi sıkıntım nedeniyle borcumu tek seferde kapatmam imkansız olmasına rağmen, ne telefon görüşmelerinde ne de şubede bana herhangi bir kolaylık, seçenek ya da çözüm sunulmadı. Şu an kredi kartı borcum 102 bin TL civarında ve her geçen gün faizle birlikte daha da artıyor.

Ben bankadan, borcumu ödeyebileceğim makul şartlarda, uygun faizli bir yapılandırma, taksitlendirme ya da gelirime göre oluşturulmuş bir ödeme planı yapılmasını ve bu süreçte gerçekten bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir müşteri olmama rağmen hiçbir esneklik tanınmamasından dolayı hem mağdur hem de psikolojik olarak çok yıpranmış durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve benimle irtibata geçilerek sürdürülebilir bir ödeme planı sunulmasını istiyorum.