Yapılandırılan Borcumda Ödeme Yapmama Rağmen Azalma Olmuyor

QNB Finansbank’a ait kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımı ödeyemediğim için yaklaşık 2 ay önce yapılandırma yapıldı. Toplamda 350 bin tl olan borcum, yapılandırma sonrasında 620 bin tl’ye çıktı. Şu anda hiçbir ürününüzü kullanmıyor, sadece bu yapılandırılmış borcu ödüyorum. Her ay en az 23 bin tl ödeme yapmama rağmen, yaklaşık 3-4 aydır toplam borcum sürekli 620 bin tl olarak görünüyor. Ödemelerimi 10-15 gün geciktirdiğimde de borcum yine aynı şekilde 620 bin tl’ye yükseliyor. Yani ödeme yaptıkça borcumda hiçbir azalma olmuyor.

Bu durumu yaklaşık 2 aydır fark ediyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sadece “gecikmeden dolayı” şeklinde bir yanıt alıyorum. Ancak ne kadar ödeme yaparsam yapayım borcumda hiçbir azalma olmaması bana mantıklı gelmiyor. Yapılandırma işlemi Bakırköy şubesinde yapıldı ve şu anda sadece bu borçlarım var, başka hiçbir ürününüzü kullanmıyorum.

Borçlarımın faiz ve ödeme hesaplamasının tekrar gözden geçirilerek, toplam borcumun neden hiç azalmadığının detaylı bir şekilde açıklanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.