Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Şekilde Reddedildi

QNB Finansbank’ta bulunan CardFinans kredi kartıma ait 258.000 TL borcum için 21 Kasım tarihinde borç yapılandırma talebinde bulundum. Daha önce yaptığım başvuruda, kartım gecikmede olmadığı gerekçesiyle talebim reddedilmişti. Bugün ise kartım artık gecikmeye girmiş olmasına rağmen, bu kez hiçbir gerekçe belirtilmeden yapılandırma talebi oluşturamayacağım söylendi.

Mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım bu başvurularda, neden reddedildiğine dair net bir açıklama yapılmaması ve aynı konuda çelişkili gerekçelerle karşılaşmam beni mağdur etmektedir. Kartımın son dört hanesi 4734’tür ve borcumun daha fazla gecikmeye girmeden, makul ve ödenebilir şartlarda yapılandırılmasını talep ediyorum.

QNB’den, borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için uygun vade ve faiz oranlarıyla bir ödeme planı sunmasını ve yapılandırma talebimin neden reddedildiğine ilişkin açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.