QNB Finansbank CardFinans kredi kartı borcumun yapılandırılması için yaklaşık 20 gün önce başvuruda bulundum. Toplamda 79.000 TL olan borcum, bu süreçte faiz uygulanması nedeniyle 82.000 TL’ye yükseldi. Mobil bankacılık üzerinden 3 kez, müşteri hizmetleriyle ise 2 kez iletişime geçerek yapılandırma talebimi ilettim. Ancak başvurularıma uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi ve bana hiçbir alternatif çözüm ya da öneri sunulmadı.
Çanakkale’de yaşıyorum ve başvurularımda kullandığım kredi kartımın son 4 hanesi 3728’dir. Borç yüküm giderek artarken, yapılandırma talebimin dikkate alınmasını ve 12 ay taksitli bir ödeme planı ile borcumu ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar