Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Dikkate Alınmıyor, Mağduriyetim Artıyor

15 Kasım 14:01
637
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

QNB Finansbank CardFinans kredi kartı borcumun yapılandırılması için Ekim ayı ortasından bu yana defalarca başvuruda bulundum. Toplamda 79.000 TL olan borcum, bu süreçte 82.000 TL’ye yükseldi. Mobil bankacılık üzerinden 3 kez, müşteri hizmetleriyle ise 2 kez iletişime geçerek yapılandırma talebimi ilettim. Ancak başvurularıma uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi ve herhangi bir alternatif çözüm ya da öneri sunulmadı.

Borç yüküm giderek artarken, yapılandırma talebimin dikkate alınmasını ve 12 ay taksitli bir ödeme planı ile borcumu ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Kasım 12:10

QNB Finansbank CardFinans kredi kartı borcumun yapılandırılması için yaklaşık 20 gün önce başvuruda bulundum. Toplamda 79.000 TL olan borcum, bu süreçte faiz uygulanması nedeniyle 82.000 TL’ye yükseldi. Mobil bankacılık üzerinden 3 kez, müşteri hizmetleriyle ise 2 kez iletişime geçerek yapılandırma talebimi ilettim. Ancak başvurularıma uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi ve bana hiçbir alternatif çözüm ya da öneri sunulmadı.

Çanakkale’de yaşıyorum ve başvurularımda kullandığım kredi kartımın son 4 hanesi 3728’dir. Borç yüküm giderek artarken, yapılandırma talebimin dikkate alınmasını ve 12 ay taksitli bir ödeme planı ile borcumu ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

15 Kasım 14:13 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Ali
15 Kasım 14:30

O kanllardan başvıurularımı yaptım. Sonuç alamadım.

Ali
16 Kasım 12:12

Gelişmeye bakın, daha fazla faiz alabilmek için her defasında ödeme talebimi reddediyorlar. Borcumu taksitli ödemek istiyorum. Bunu hukuki bir yokunu araştıracağım artık.

Ali
16 Kasım 12:59

Başvurularımın tamamı Banka Politikası sebebiyle reddedildi. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bakalım o banka politikası neymiş.

Ali
17 Kasım 12:29

QNB şimdi aradı ve yapılandırma talebim kabul edildi.

Ali
17 Kasım 15:28

İlginize teşekkürler

Ali
17 Kasım 18:14

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Borcum Yapılandırılmadı, Faiz İşlemeye Devam Ediyor

Murat
31 Ağustos 15:57
1.159
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyor, Destek Alamıyorum!

Betül
30 Eylül 13:04
5.117

Kredi Kartı Yapılandırma Başvurumda Süreç Belirsizliği Ve Gecikme

Cafer
02 Ağustos 21:08
1.180

Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Günlerdir Dönüş Yapılmıyor

Gözde
02 Ekim 09:46
1.455

Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Başvurum Sonuçsuz Kaldı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Elif
07 Ekim 14:38
2.145
Benzer Şikayet Yaz
QNB Türkiye Kategorileri