to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Dikkate Alınmıyor, Mağduriyetim Artıyor
QNB Finansbank CardFinans kredi kartı borcumun yapılandırılması için Ekim ayı ortasından bu yana defalarca başvuruda bulundum. Toplamda 79.000 TL olan borcum, bu süreçte 82.000 TL’ye yükseldi. Mobil bankacılık üzerinden 3 kez, müşteri hizmetleriyle ise 2 kez iletişime geçerek yapılandırma talebimi ilettim. Ancak başvurularıma uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi ve herhangi bir alternatif çözüm ya da öneri sunulmadı.
Borç yüküm giderek artarken, yapılandırma talebimin dikkate alınmasını ve 12 ay taksitli bir ödeme planı ile borcumu ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank CardFinans kredi kartı borcumun yapılandırılması için yaklaşık 20 gün önce başvuruda bulundum. Toplamda 79.000 TL olan borcum, bu süreçte faiz uygulanması nedeniyle 82.000 TL’ye yükseldi. Mobil bankacılık üzerinden 3 kez, müşteri hizmetleriyle ise 2 kez iletişime geçerek yapılandırma talebimi ilettim. Ancak başvurularıma uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi ve bana hiçbir alternatif çözüm ya da öneri sunulmadı.
Çanakkale’de yaşıyorum ve başvurularımda kullandığım kredi kartımın son 4 hanesi 3728’dir. Borç yüküm giderek artarken, yapılandırma talebimin dikkate alınmasını ve 12 ay taksitli bir ödeme planı ile borcumu ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
O kanllardan başvıurularımı yaptım. Sonuç alamadım.
Gelişmeye bakın, daha fazla faiz alabilmek için her defasında ödeme talebimi reddediyorlar. Borcumu taksitli ödemek istiyorum. Bunu hukuki bir yokunu araştıracağım artık.
Başvurularımın tamamı Banka Politikası sebebiyle reddedildi. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bakalım o banka politikası neymiş.
QNB şimdi aradı ve yapılandırma talebim kabul edildi.
İlginize teşekkürler
Teşekkürler
