to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyor, Yardım Alamıyorum
QNB Finansbank’a ait CardFinans Classic kredi kartım 78 gündür gecikmede. Mevcut maddi durumum nedeniyle borcumu şu anda kapatamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 15-20 gün önce ilk olmak üzere defalarca kez müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Taleplerim ve müşteri notlarım alınmasına rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldım ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ekstre borcum 110.336,01 TL, asgari borcum ise 44.135,00 TL’dir. Kartım şu anda kullanıma kapatılmış durumda ve henüz yasal takip sürecine girmedi; ancak 10-15 gün içinde yasal sürecin başlayacağını biliyorum. Borcumu Aralık ayında ödeyebilecek duruma geleceğim. Bu nedenle, gecikmeyi kapatabilmem için yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma bu konuda kolaylık sağlanmasını rica ediyorum.
Kredi kartı borcum daha önce hiç yapılandırılmadı ve herhangi bir ek ödeme sözleşmem bulunmamaktadır. Müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde talebimin dikkate alınmasını bekliyorum. Kart numaram: 5458 47** **** 4720.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
E-devlet üzerinden anlaşılır biçimde durumu belirterek CİMER>Şikayet> BDDK'ya şikayet ediniz. Belge, delil ve uyulmayan ilgili BDDK kararlarını da ekleyebilirsiniz.