Kredi Kartı Aktifleştirilemedi, Banka Güveni Sarsıldı

QNB Finansbank ve Fenerpara uygulaması üzerinden aldığım kredi kartını, hesabımda para olmasına rağmen kullanıma açamadılar ve kartımı kullanamadım. Aynı gün içinde defalarca uğraşmama rağmen kartımı aktif hale getiremediler, param olduğu halde harcama yapamadım.

Telefon bankacılığı üzerinden destek almaya çalıştım ancak her defasında ilgili gibi görünmelerine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, kartım ve hesabım hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamaz durumda kaldı. Yüksek geliri olan bir akademisyenim, düzenli geliri ve harcama potansiyeli olan bir müşteri olarak bir bankanın böyle bir müşterisini fark etmemesi ve bu kadar basit bir işlemi bile çözememesi, bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte yaşadıklarım, bankanın hem bankacılık işine hem de müşteri güvenine yeterince önem vermediğini açıkça gösterdi. Ben kendi adıma bu bankadan artık güven duymadığım için uzak durmayı tercih ediyorum ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için QNB Finansbank ile çalışmadan önce iki kez düşünmesini istiyorum.