QNB Finansbank’ın Kredi Kapatma Gecikmesi Ve Fazladan Ücretlendirmesi Nedeniyle Oluşan Zarar

İş Bankası’ndan kullandığım konut kredisi ile satın aldığım evimin üzerinde ipotek bulunmaktaydı. 22 Nisan tarihinde evimi sattım. Alıcı Ay** isimli kişi, QNB Finansbank Büyükçekmece Şubesi aracılığıyla 1.500.000 TL konut kredisi kullanarak satın alma işlemini gerçekleştirdi.

22 Nisan saat 14.00-15.00 civarında tapuda satış işlemleri tamamlandı ve tapu devrini gerçekleştirdim. QNB Finansbank ve B**** isimli şube yetkilisine güvenerek, kredi tutarı hesabıma geçmeden satış işlemini onaylamak durumunda kaldım. Tapuda avukat da bulunmasına rağmen, ödeme tutarının hesabıma geçip geçmediği kontrol edilmedi ve tarafıma herhangi bir teyit verilmedi.

Normal şartlarda 1.500.000 TL kredi tutarının 802.995,76 TL kısmının İş Bankası’na aktarılıp mevcut ipotekli kredimin kapatılması, kalan tutarın ise Fibabanka hesabıma yatırılması gerekiyordu. Kalan 697.004,24 TL tutarı Fibabanka hesabımda %45 faiz oranıyla günlük vadede değerlendirecek ve gelir elde edecektim.

Ancak QNB Finansbank tarafından ödeme süreci zamanında yönetilmedi.

İş Bankası hesabıma saat 13.48’de ipotek fekki ve kredi kapama işlemi için 802.995,76 TL tutarında bloke koyuldu ve ödeme saat 17.42’ye kadar beklendi. Para zamanında ulaşmadığı için bloke kaldırıldı. Buna rağmen ödeme ancak QNB'den saat 18.31’de parça parça hesabıma gönderildi.

Gönderilen tutar 803.810,63 TL olup, bu farkın nedeni kredinin ancak sonraki günlerde kapatılabilecek hale gelmesi ve gecikmeden kaynaklı ek maliyet oluşmasıdır. Ancak cuma günü kredi kapama işlemi yapıldığında bu tutarın da yeterli olup olmayacağı belli değildir. Faiz işlemeye devam ettiği için 803.810,63 TL’den daha yüksek bir kapama tutarı çıkma ihtimali bulunmaktadır. Bankanın gecikmesi nedeniyle doğan zarar halen artma riski taşımaktadır ve oluşan bu fark da tarafıma yüklenmiştir!

Bu süreçte:

Mevcut kredim zamanında kapatılamadı.
Kredi kapama tutarı arttı ve fazladan ödeme çıkmış oldu. Bu nedenle yalnızca mevcut görünen fark üzerinden hesaplandığında "minimum" 814,87 TL ek zararım oluşmuştur.
Cuma günü kapama sırasında daha yüksek bir tutar çıkıp çıkmayacağı belirsizdir.
Kalan satış bedelini Fibabanka hesabımda %45 faizle değerlendirme fırsatını kaybettim.
Sadece 2 günlük gecikme nedeniyle yaklaşık 1.720 TL faiz gelirinden mahrum kaldım.
Banka personelinin zamanında işlem yapmaması nedeniyle maddi zarara uğradım.
Üstelik ertesi gün tekrar şubeye giderek kredi kapatma yazısını alıp kendilerine iletmem talep edildi.
Ödeme hesabıma geçmeden satışa onay verilmesi sağlanarak mağduriyet yaşamama neden olundu.
Tüm bu mağduriyete rağmen tarafıma herhangi bir özür dahi dilenmemiştir.

QNB Finansbank Büyükçekmece Şubesi’nin süreçteki ihmali, gecikmesi ve hatalı yönlendirmesi nedeniyle uğradığım mevcut ve oluşabilecek tüm maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.