to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Telefon Numarası Güncellenemiyor
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden en az 5–6 aydır cep telefonu numaramı güncellemeye çalışıyorum. Uygulama kimlik kartı tarama/okutma aşamasına geldiğinde, her denememde “Kimlik kartınızı okumakta kartınızdan kaynaklanan bir sorun yaşıyoruz. Lütfen tekrar deneyiniz. Sorunun devam etmesi durumunda, kimliğinizi yenilemek için Nüfus Müdürlüklerinden randevu oluşturabilirsiniz.” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Numaram güncel olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayıp temsilciye bağlanamıyorum; sistem SMS doğrulamasını eski telefon numarama gönderdiği için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Kimliğimin fiziksel olarak sağlam olmasına rağmen sistem kimliğimi sürekli reddediyor ve aylardır aynı döngü içinde kalıyorum. QNB Finansbank’ın, mobil uygulama üzerinden numara güncelleme işlemimi kimliğimi değiştirmek zorunda kalmadan tamamlayabileceğim bir çözüm sunmasını ve hesabıma giriş yapabilmem için gerekli güncellemeyi yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Çok umudum yok sizden hatta Enpara size bağlı ama o kadar sistemi güzel ki sizle alakası yok
