to read complaints and reviews, or file yours.Kare Kodlu ATM İşleminde Güvenlik Engeli Mağduriyet Yaratıyor
QNB Finansbank vadesiz hesabım üzerinden bugün ATM’de kare kod ile para yatırma işlemi yapmak istediğimde, “güvenlik nedeniyle kare kod işlemlerinizi geçici bir süre gerçekleştiremiyoruz, yakın zamanda QNB Mobil kurulumu yaptığınızda kare kod işlemlerinizi güvenlik sebebiyle geçici olarak gerçekleştiremiyoruz, bu süre zarfında ATM’lerimize gitmeden önce QNB Mobilden kare kod işlemlerine girerek işlemlerin açık olup olmadığını kontrol edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemimi gerçekleştiremedim.
Herhangi bir şubeye gitmedim veya müşteri hizmetlerini aramadım, ancak hesabımı aktif olarak kullandığım için bu kısıtlamanın neden olduğunu da bilmiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
QNB Finansbank’tan, vadesiz hesabımda kare kod ile işlem yapmamın önündeki engelin derhal kaldırılmasını ve bu güvenlik kısıtlamasının nedeni ile ne zaman sona ereceğine dair yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için sisteme kayıtlı müşteri bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
QNB Finansbank hesabım üzerinden kare kod ile para yatırma işlemi yapmak istediğimde, bugün güvenlik nedeniyle kare kod işlemlerimin geçici olarak gerçekleştirilemeyeceğine dair bir uyarı aldım. Yakın zamanda QNB Mobil kurulumu yaptığım için, kare kod işlemlerimin güvenlik sebebiyle geçici olarak kapatıldığı söyleniyor ve ATM’lere gitmeden önce QNB Mobil üzerinden kare kod işlemlerine girerek açık olup olmadığını kontrol etmem isteniyor.
Kare kod ile işlem yapamamak beni mağdur ettiği için, bu güvenlik engelinin kaldırılarak kare kod işlemlerimin en kısa sürede yeniden sorunsuz şekilde açılmasını ve sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
