Kampanya SMS’ine Dayalı Başvuruda Çelişkili Bilgilendirme Ve ParaPuan Yüklenmedi

QNB Finansbank’tan tarafıma gelen kampanya SMS’ine istinaden 11.05.2026 tarihinde 0 850 202 19 05 numaralı müşteri iletişim merkezini arayarak GS Para kredi kartı başvurusu yaptım. Kampanya kapsamında belirtilen 1.905 TL ParaPuan hediyesi için gerekli işlemleri bu bilgiye güvenerek gerçekleştirdim.

Kartımla 14.05.2026 tarihinde harcama yaptım; ancak 1.905 TL ParaPuan’ın hesabıma yüklenmediğini görünce aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüştüğüm temsilci, harcamanın henüz provizyonda olduğunu, ertesi gün bakmamı ve ParaPuan yüklenmezse yeniden aramamı söyledi. Bunun üzerine 15.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kampanyaya dahil olmadığım söylendi.

Farklı tarihlerde görüştüğüm banka çalışanlarının beyanları birbiriyle çelişmekte; bir görüşmede sıkıntı yok, ParaPuan yüklenecek denirken, diğer görüşmede kampanyaya dahil olmadığım ifade edilmektedir. Kampanya SMS’ini daha sonra sildiğim için elimde mesaj bulunmamakla birlikte, bankanız kayıtlarında söz konusu SMS’in tarafıma gönderildiğinin teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Manisa Akhisar’da ikamet ediyorum ve GS Para kredi kartımın son dört hanesi 3907’dir. Tarafıma SMS ile bildirilen kampanyaya güvenerek başvuru yaptığım ve harcamayı gerçekleştirdiğim için, 1.905 TL ParaPuan’ın hesabıma tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.