to read complaints and reviews, or file yours.İlk Harcama İçin Vaad Edilen 1.905 TL ParaPuanın Verilmemesi
QNB Finansbank gspara kredi kartım için ilk harcamaya özel 1.905 TL ParaPuan kampanyasından yararlanmak üzere kart başvurumu yaptım. Kartım cumartesi günü elime geçti, pazar günü de ilk harcamaya ParaPuan verileceğine dair SMS aldım. SMS’te ve reklamlarında ilk harcamaya 1.905 TL ParaPuan verileceği açıkça belirtiliyordu.
Ben de bugün, 11 Mayıs’ta Amazon üzerinden 5 TL’lik ilk harcamamı özellikle bu kampanyadan faydalanmak için yaptım. Harcama sonrasında anında gelen SMS’te hesabıma sadece 750 TL ParaPuan yüklendiği bilgisi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bana “SMS sonrası yapacağınız ilk harcamaya 1.905 TL ParaPuan yatacak” denmiş olmasına rağmen, sonuçta hesabıma 750 TL yatırıldı ve farklı bir açıklama yapılmadı.
Reklamda ve müşteri temsilcisinin beyanında açıkça 1.905 TL ParaPuan ifade edilirken, ilk harcamayı tam da söylendiği şekilde yapmama rağmen 750 TL verilmesi beni ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissettirdi. Kampanya koşullarının net ve şeffaf olmaması, verilen sözle gerçekleşen işlemin uyuşmaması güvenimi zedeledi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 1.905 TL’nin eksiksiz şekilde ParaPuan olarak kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
