Yanıltıcı SMS Ve Söz Verilen 1.905 TL ParaPuanın Yansımaması

09.05.2026 tarihinde GS Para kredi kartım için “ilk harcamaya özel 1.905 TL ParaPuan” içerikli bir SMS aldım. Mesaj geldiği sırada zaten mevcut bir GS Para kredi kartım vardı. Kampanya detaylarını incelediğimde, “SMS ile bilgilendirilen GS Para kredi kartı sahipleri faydalanabilir” maddesini görünce, bu maddeye istinaden limiti 0 TL olan kart limitimi yükselttim ve 12.05.2026 tarihinde marketten harcama yaptım. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ParaPuan yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir kampanyadan yararlanamayacağım, kart başvurumun kasım ayında olduğu söylendi. Kartımın kasım ayında çıktığının ben de farkındayım; ancak SMS ile bilgilendirilen mevcut kart sahiplerinin kampanyadan faydalanabileceği açıkça yazılırken, bu gerekçe ile olumsuz dönüş yapılması hem kampanya metniyle çelişiyor hem de kurumsal bir bankaya yakışmayan bir yaklaşım oluyor. Müşteri numaram 305228907’dir.

Kampanya SMS’ine ve ilgili maddeye dayanarak yaptığım harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma vaat edilen 1.905 TL ParaPuan’ın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşanan yanlış bilgilendirme için tarafıma açık bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.