SMS Şartı Olmadan Reklamdaki 1905 TL ParaPuan Yüklenmedi

Galatasaray taraftarı olarak QNB GS Kart kampanyasından faydalanmak için X platformunda gördüğüm “ilk kredi kartı harcamasına 1905 TL ParaPuan” reklamına istinaden başvuru yaptım. Kampanyanın güncel olup olmadığını özellikle sorduğumda, bana yazılı olarak “10 Mayıs 2026 – 31 Mayıs 2026 tarihleri arasında gspara Kredi Kartı’na başvuran ve başvurusu onaylanan müşterilerimize özel, 30 gün içinde yapacakları ilk alışverişlerinde 30 gün geçerli 1905 TL değerinde ParaPuan hediyedir.” şeklinde net bir dönüş yapıldı. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu gerçekleştirdim.

Bugün kartım onaylanıp kullanıma açıldıktan sonra yaklaşık 300 TL tutarında ilk harcamamı yaptım ancak 1905 TL ParaPuan yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hiçbir şekilde SMS gelmemiş olmasına rağmen, yalnızca “SMS almadığınız için kampanyadan yararlanamazsınız, puan yatmaz” bilgisi verildi.

Reklamda ve sonrasında aldığım yazılı yanıtta böyle bir SMS şartından bahsedilmemesine rağmen, sonradan bu gerekçe ile kampanya kapsamı dışına çıkarılmam beni mağdur etmiştir. 1905 TL parapuanımın, kampanya metninde belirtildiği şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.