to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Puanı Harcaması Ve Banka Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
QNB ait sonu 0635 ile biten QNB Fenerpara kredi kartımda biriken 1.000 para puanım, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Trendyol üzerinden harcanmış görünüyor. İşlemi yaklaşık 9 gün sonra fark ettim ve kendi Trendyol hesabımda bu harcama görünmüyor; yani ne zaman, nasıl ve hangi hesapta kullanıldığını göremiyorum.
Konu ile ilgili banka ile iletişime geçtiğimde bana farklı bir telefon numarası verdiler; ancak bu numarayı aradığımda telefon açılmıyor ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem para puanlarımın izinsiz kullanılmasından hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.
İzinsiz kullanılan 1.000 para puanımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemin kim tarafından, hangi hesap üzerinden ve nasıl yapıldığının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
