to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Para Puanlarım Silindi, İade Edilmiyor
21/09/2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden QNB Finansbank kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. Alışveriş sırasında 270 TL değerindeki para puanımı kullanmadığım halde, sistem tarafından kullanılmış olarak gösterilip puanlarım silindi. Siparişimi oluşturamadım, işlem hata verdi ve alışveriş gerçekleşmedi.
Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de QNB Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her iki taraf da diğerinin çözmesi gerektiğini belirterek yardımcı olmadı. Şu anda para puanlarım hâlâ eksik ve iade işlemi gerçekleşmedi. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kazanmış olduğum para puanlarımın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
