Çözüldü: QNB Türkiye İptal Edilen Alışverişte 1.000 TL ParaPuan Kesildi Ve İadesi Gelmedi

Hasan · 2026-03-17T11:56:42+03:00

4 Mart tarihinde QNB Finansbank’a ait QNB Fix kredi kartımla Trendyol üzerinden yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme esnasında kartımda bulunan 1.000 TL tutarındaki para puanımı kullanmayı seçtim. Ancak kredi kartı limitim 1.000 TL olduğu için işlem tamamlanmadı, sipariş oluşmadı ve alışveriş gerçekleşmedi. Herhangi bir sipariş numarası oluşmamasına ve işlem fiilen tamamlanmamasına rağmen 1.000 TL tutarındaki para puanım kartımdan çekildi ve kullanılmış olarak görünmeye başladı. Ortada gerçekleşmiş bir alışveriş olmamasına rağmen para puanlarımın düşülmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konu ile ilgili önce Trendyol ile görüştüğümde, işlemin banka tarafından değerlendirileceğini, iade sürecini bankanın yürüttüğünü belirterek tarafı bankaya yönlendirdiler. QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile hem telefon üzerinden hem de mobil uygulama kanalıyla yaptığım görüşmelerde ise sorun için Trendyol ile görüşmem gerektiği, iadenin Trendyol tarafından yapılması gerektiği ifade edildi ve Trendyol’un şube aracılığıyla talep iletmesi gerektiği söylendi. İki tarafın da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi nedeniyle sorun çözülmemiş ve ParaPuan iadesi yapılmamıştır. İşlem tarihinden bu yana 1.000 TL tutarındaki para puanım iade edilmemiştir ve para puanlarımın son kullanma tarihinin yaklaşması sebebiyle mağduriyetim daha da artmaktadır. Bankanız nezdinde ım32778239 numaralı kaydım bulunmaktadır. Gerçekleşmeyen, siparişe dönüşmeyen bu başarısız işlem nedeniyle karta tanımlı 1.000 TL tutarındaki para puanımın acilen incelenerek QNB Fix kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Hasan

QNB Fix kredi kartımla Trendyol üzerinden 1.000 TL tutarında para puanımı kullanmaya çalıştım, işlem tamamlanmadı ve puanım kartımdan çekildi. Banka beni tekrar Trendyol'a yönlendirdi; Trendyol ek kontrol yaptı ve iadenin yapılması gerektiğini onayladı, ancak henüz iade gerçekleşmedi.

Hasan

Trendyol iade etti.

Benzer Şikayetler

ParaPuan Kullanılamıyor Ve Kart Kapatma Sürecinde Borç İddiası

Ömer

QNB Türkiye

356

QNB Finansbank kredi kartımı kapatmak için talepte bulundum, onay verdikten sonra banka tarafından arandım ve neden kapatmak istediğim soruldu. Kartı artık kullanmak istemediğimi belirttiğimde, bana 6 ay boyunca kartı kapatmama karşılığında 650 TL ParaPuan tanımlanacağı söylendi. Bu şartı kabul etti...

parapuan-kullanilamiyor-ve-kart-kapatma-surecinde-borc-iddiasi-1.jpg

QNB Finansbank Kullanmadığım Trendyol Para Puanlarımı Geri Yüklemiyorlar

Seher

QNB Türkiye

2.092

Trendyol 500 TL ParaPuan ile belirtilen tarihler arasında ürün satın almaya çalıştım, yanlış ürün almaya çalıştığımı sandığım için işlemi tamamlamadım. Sadece bana onay kodu geldi. Ama 500 TL ParaPuan kullanılmış diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım kullanmışsınız diyor. Hanımefendi kullanmadım, ür...

QNB Finansbank Kullanmadığım Trendyol Para Puanlarımı Geri Yüklemiyorlar

1 Destek

İptal Edilen Alışverişte Trendyol Para Puanım Silindi

Okan

QNB Türkiye

412

QNB’nin anlaşmalı olduğu Trendyol QNB kredi kartımla yaklaşık 1 saat önce Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istedim. Siparişimi oluşturup ödeme adımına geçtiğimde hesabımda bulunan 1000 TL Trendyol para puanımı kullandım. Ardından kalan yaklaşık 1900 TL tutarın QNB kartımdan çekilmesi için SMS ona...

iptal-edilen-alisveriste-trendyol-para-puanim-silindi-1.jpg

ParaPuan Bakiyemin Görünmemesi Ve Geri Alınması Nedeniyle Haksız Eksi Bakiye

Süleyman

QNB Türkiye

1.212

QNB Finansbank’ın mobil şube üzerinden katıldığım “Otomatik Fatura Ödeme Talimatı Veren Müşterilere 1000 TL’ye Kadar ParaPuan” kampanyasında mağduriyet yaşıyorum. Banka kayıtlarıma göre beş adet otomatik fatura ödeme talimatım bulunuyor ve bu kapsamda 28 Kasım 2025 tarihinde hesabıma 300 TL tutarınd...

QNB Finansbank Para Puanlarımı Hiçbir Yerde Kullanamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Fuat

QNB Türkiye

3.310

QNB Finansbank kartımda 1000 TL’lik para puanım bulunmasına rağmen, bu puanları kullanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Bankanın resmi internet sitesinde belirtilen 5 farklı yakıt istasyonuna gittim fakat hiçbirinde QNB Finansbank ile anlaşma olmadığı ve para puanlarımı kullanamayacağım söylendi. Hayal k...