İzinsiz 982 TL Aidat Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

QNB Finansbank kredi kartımı internet üzerinden alarak normal şekilde kullanıyordum. Kartı kullanmaya başladığım ilk ayda, 6 Mayıs tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 982 TL kredi kartı aidatı kesildi. Kartımda herhangi bir gecikme, blokaj veya olağan dışı bir durum yokken böyle yüksek bir aidat yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk beyefendinin son derece alakasız ve saygısız bir üslubu vardı, konuşma tarzı gerçekten canımızı sıktı. Müşteriye yardımcı olmak yerine, sanki kendisi patronmuş gibi bir tavır sergiledi. Neyse ki daha sonra başka bir hanımefendi ile görüşebildim, kendisi gayet ilgiliydi ve önceki temsilcinin veremediği bilgileri detaylı şekilde verdi ancak sistemsel olarak aidat iadesi işlemini yapamadığını söyledi.

Kullanımın daha ilk ayında, 6915 ile biten kredi kartımdan kesilen 982 TL aidatın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinizin müşteriye karşı iletişim ve yaklaşımı konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını istiyorum.