İstanbulkart Yüklemesinde 500 TL İade Gelmedi Ve Kampanya Şartları Yanıltıcı

QNB Finansbank’ın Aralık ayında duyurduğu, İstanbulkart ulaşım yüklemesi yapanlara yönelik “harcadığın kadar iade” kampanyasına istinaden İstanbulkart yüklememi QNB Finansbank kartımla yaptım. Kampanya detaylarını öncesinde dikkatlice inceleyerek genel, genele açık bir kampanya olduğunu gördüğüm için koşullara uygun şekilde işlem gerçekleştirdim. Kampanya metninde 500 TL İstanbulkart yüklemesine 500 TL iade kazanılacağı ve ödüllerin en geç 10 Ocak tarihine kadar yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu.

Ancak kampanya döneminde gerekli yüklemeleri yapmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez kampanyanın genele açık olmadığı, belirli bir kitleye yönelik olduğu yönünde bir geri dönüş aldım. Kampanyaya ilişkin şartları kontrol ettiğimde ise böyle bir sınırlamaya dair açık ve net bir ifade göremedim; bu nedenle yapılan açıklamayı tutarsız ve yanıltıcı buluyorum.

Aralık ayında ilan edilen kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım İstanbulkart yüklemelerine istinaden kazanmış olduğum 500 TL iadenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarının müşterileri yanıltmayacak şekilde şeffaf ve net biçimde açıklanması konusunda da gereğinin yapılmasını rica ederim.