QNB Türkiye Canlı Yardım Yanıltması, Kampanya İadesi Gelmedi!

Ali

QNB Türkiye

19 Ocak 13:21

117

QNB mobil uygulaması üzerinden yapılan İstanbulkart kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14 Aralık tarihinde QNB uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma 500 TL yükleme yaptım. Kampanya şartına göre bu işlemden kazanacağım 500 TL’ye kadar iadenin en geç 10 Ocak’a kadar kartıma geri yatırılacağı belirtiliyordu.

Kampanya işlemine başlamadan önce canlı yardıma yazarak kampanyanın genel bir kampanya olup olmadığını özellikle sordum ve bana kampanyanın genel olduğu, faydalanabileceğim söylendi. Buna güvenerek 500 TL’lik yüklemeyi gerçekleştirdim. Ancak belirtilen 10 Ocak tarihine kadar hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Durumu sormak için tekrar canlı yardıma bağlandığımda bu kez kampanyanın genel bir kampanya olmadığı, bu sebeple iade yapılmayacağı söylendi. Aynı kanal üzerinden işlem öncesi özellikle sorup “genel” denmesine rağmen, sonrasında tam tersi bir bilgi verilmesi hem yanlış bilgilendirmeye hem de mağduriyete sebep olmuştur. İşlem yaptığım kartımın son 4 hanesi 8828’dir.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve kampanya şartlarında belirtilen iade tutarının, 500 TL’lik yüklemeye ilişkin kazanacağım geri ödemenin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

19 Ocak 13:29 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbulkart Yüklemesi İçin Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim 500 TL İade Hesaba Yansımıyor

Ali

QNB Türkiye

10 Ocak 23:12

1.376

","

1 Destek

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbulkart Yüklemesi İçin Söz Verilen 500 TL İade Gelmedi

Burak

QNB Türkiye

16 Ocak 18:18

124

"Sorun çözüldü, Şikayetvar ve QNB'ye teşekkürler"

istanbulkart-yuklemesi-icin-soz-verilen-500-tl-iade-gelmedi-2.jpg

istanbulkart-yuklemesi-icin-soz-verilen-500-tl-iade-gelmedi-1.jpg

QNB Finansbank’TAN Kampanya İadesi Gecikmesi

Abdulhakim

QNB Türkiye

12 Ocak 11:00

168

QNB Finansbank’ın İstanbulkart’a 500 TL yükle, 500 TL iade kazan kampanyasına katıldım. 11 Aralık 2025 tarihinde kişisel İstanbul Kart'ıma QNB Finansbank kredi kartımla (son dört hanesi 9792) 500 TL yükleme yaptım. Kampanya koşullarında, iadenin 1–10 Ocak tarihleri arasında kredi kartına veya hesaba...

Necmettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü