QNB Türkiye Canlı Yardım Yanıltması, Kampanya İadesi Gelmedi!

QNB mobil uygulaması üzerinden yapılan İstanbulkart kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14 Aralık tarihinde QNB uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma 500 TL yükleme yaptım. Kampanya şartına göre bu işlemden kazanacağım 500 TL’ye kadar iadenin en geç 10 Ocak’a kadar kartıma geri yatırılacağı belirtiliyordu.

Kampanya işlemine başlamadan önce canlı yardıma yazarak kampanyanın genel bir kampanya olup olmadığını özellikle sordum ve bana kampanyanın genel olduğu, faydalanabileceğim söylendi. Buna güvenerek 500 TL’lik yüklemeyi gerçekleştirdim. Ancak belirtilen 10 Ocak tarihine kadar hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Durumu sormak için tekrar canlı yardıma bağlandığımda bu kez kampanyanın genel bir kampanya olmadığı, bu sebeple iade yapılmayacağı söylendi. Aynı kanal üzerinden işlem öncesi özellikle sorup “genel” denmesine rağmen, sonrasında tam tersi bir bilgi verilmesi hem yanlış bilgilendirmeye hem de mağduriyete sebep olmuştur. İşlem yaptığım kartımın son 4 hanesi 8828’dir.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve kampanya şartlarında belirtilen iade tutarının, 500 TL’lik yüklemeye ilişkin kazanacağım geri ödemenin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.