to read complaints and reviews, or file yours.Hilton Honors Puan Alımında Beklenmedik Ücret Farkı
Hilton Hotels & Resorts firmasının Hilton Honors by Point uygulaması için 18 Ekim 2024 online üzerinden 120.000 + 120.000 Bonus Point satın aldım. Uygulamada belirtilen ve işlem sonucunda SMS mesajında bunun karşılığında 39,676.80TL QNB tarafından işlem yapıldı. Fakat günlük kart hareketlerinde bu tutar değil de 42,217.92TL yansıtılmış. Bundan hiçbir şekilde QNB tarafından bana bilgilendirme yapılmamıştır. Hilton Hotels firmasının Türkiye temsilciliğini aradığımda bu ücret farklılığın olmaması gerektiğini söylediler ve Müşteri şikayet dosyası oluşturdular. Aynı işlemi dostlarımız farklı bankalarda gerçekleştirdiklerinde bu işlem için herhangi bir fark yansıtılmamış.
QNB nin yapmış olduğu bu keyfi uygulamayı kabul etmediğimi farkın geri iade yapılmasını istiyorum.
Saygılarımla
Tunay İ***
Gelişme
Hilton Honors Puan Alımında Beklenmedik Ücret Farkı Tekrarlanması
Hilton Honors puan alımında QNB tarafından alınan ücret farkı için 6 Aralık 2024 de oluşturduğum şikayet QNB tarafından çözüldü. 19 Şubat 2025 tarihinde yapılan tekrar alımında yine QNB aynı fark alımı tekrarladı. Yapılan 39.676,80TL harcamaya karttan 42.039,00TL çekilmiştir. Bu farkın hemen iade olmasını talep ederim. Salgılarımla
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB'nın hızlı çözümünden dolayı Teşekkür ediyorum.
QNB den aradıklarında "Uluslararası Bankacılığın kriterlerine göre... " başlayıp uzun bir tanımlamayla kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Diğer bankalar niye kur farkı almadıklarına o diğer bankaları ilgilendirir diye cevap vererek QNB den vazgeçin uğraşına girdiler. Bu iade sadece bir defaya mahsus oluyormuş, bu yaşanan ikinci duruma yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yılların müşterisine hoş olmayan cevaplardan dolayı en kısa zamanda bu bankadan çıkış fikri güçlendirdiler. Bu artık kendilerine tanıdığım son toleranstı.
QNB ile ilişkim bu Kur farkı uydurmasından dolayı kredi kartının kullanılması " Bir daha QNB yanından bile geçmemek üzere sona erecektir"...
