to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Açıklama Yapılmadan Hesabım Kapatıldı Ve Mağduriyet Yaşıyorum
QNB Finansbank Muğla/Bodrum şubesine ait vadesiz hesabım 05/11/2025 tarihinden bu yana hiçbir açıklama yapılmadan kullanıma kapatıldı. Üç gündür mobil bankacılığa giriş yapamıyor, “hesabınız kullanıma kapatılmıştır” uyarısı alıyorum. Hesabımda 59 bin tl’den fazla bakiye bulunmasına rağmen, 60 bin tl tutarındaki taksitimi ödeyemediğim için faiz işlemeye başladı ve mağduriyet yaşıyorum. Taksit ödemem başka bir kuruma ait ve hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen transfer yapamıyorum. Ayrıca borçlarımı ödemek için hesabıma gelen 50 bin tl transfer dışında olağan dışı bir işlemim de olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “görüşmeye yetkiniz yoktur” denilerek çağrım sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum, daha önce hiçbir bankada benzer bir durum yaşamadım.
Blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımdaki paranın kullanımına izin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu sorununuzu çözebildiniz mi acaba benimde bugün aynı şey oldu. Bir de firmamısınız şahıs mı