to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatılamıyor Ve Sistem Yanlış İsimle Hitap Ediyor
QNB Finansbank’ta uzun süredir inaktif durumda olan hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telesekreter ismimi okurken bana ait olmayan “m. Ö.” ismiyle hitap etti. Bunun üzerine 23.02.2026 tarihinde en yakın şube olan QNB Finansbank Ümraniye şubesine giderek durumu anlattım ve inaktif hesabımın kapatılmasını talep ettim.
Şubedeki görevliye, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kendi ismim yerine m. Ö. İsminin geçtiğini, bu nedenle endişe duyduğumu özellikle belirttim. Görevli, kimliğimdeki imza ile bankadaki eski imzamın uyuşmadığını, bu nedenle önce kimlik değişimi yapmam gerektiğini, ancak ondan sonra hesabı kapatabileceğini söyledi, bende imzamı değiştirdiğimi söyledim sonuç itibariyle hesabım kapatılmadı.
Hem hesabımın kapatılamaması hem de ismimle uyuşmayan bir isimle hitap edilmesi nedeniyle bankadaki kayıtlarım konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. İlgili hesabın derhal kapatılmasını, tarafıma hitap ederken kullanılan m. Ö. İsminin neden sistemde göründüğünün detaylı şekilde araştırılmasını ve bununla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, söz konusu hesaba ait varsa tüm hesap hareket dökümünün tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunumla hızlı bir şekilde ilgilenildi, teşekkürler
28.03.2026 tarihine gelmemiş olmasına rağmen hesap kapatma ile ilgili tarafıma bilgi verilmemiştir, banka hesabımın kapatılması talebim devam etmektedir.
