Kapattığım Hesabın Hala Açık Görünmesi Ve Bilgi Alamama Sorunu

Seneler önce QNB Finansbank’ın Ümraniye bölgesindeki şubelerinden (Keyap veya İmes) tüm hesaplarımı kapattırdım ve o tarihten bu yana banka üzerinden hiçbir yatırım ya da bankacılık işlemi yapmadım. Buna rağmen, 6 Aralık 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, adım üzerine QNB Finansbank yatırım hesabı göründüğünü fark ettim.

Şu anda QNB Finansbank’ta aktif bir bankacılık şifrem ve hesabım olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve bu yatırım hesabıyla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerim ve mali kayıtlarım açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

QNB Finansbank’ta üzerime kayıtlı herhangi bir yatırım ya da mevduat hesabı olup olmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, e-Devlet’te görünen yatırım hesabı varsa derhal kapatılmasını ve bankada adıma açık hiçbir hesabın kalmadığından resmi olarak emin olmak istediğimi bilgilerinize sunarım. Söz konusu durumun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.