to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Hesabım Kısıtlandığı İçin İşlem Yapamıyorum
QNB Finansbank’ta Hatay İskenderun şubesinde bulunan hesabıma bugün saat 19.00 itibarıyla banka tarafından “güvenlik nedeniyle” kısıtlama getirildi ve o andan itibaren hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremez hâle geldim. Hesabım tamamen kullanım dışı kaldığı için para hareketi yapamıyor, hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum.
Bu durum, acil nakit ihtiyacımı ve günlük tüm finansal işlemlerimi doğrudan etkileyerek ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, bununla birlikte hesabımdaki kısıtlamanın aciliyetim de göz önünde bulundurularak ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank hesabıma 02.03.2026 tarihinde “güvenliğiniz açısından hesabınız kısıtlanmıştır” içerikli bir mesaj geldi ve o tarihten beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne mobil bankacılık ne de internet şube üzerinden giriş yapamıyor, herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum.
Durumu öğrenmek ve çözmek için şubeye gittim ancak bana bu konuyla ilgili bilgi veremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla hesabımın neden kısıtlandığına dair hiçbir açıklama alamadım. Hesabım normal şahsi hesabım ve üzerinde herhangi bir özel durum veya tür bulunmamasına rağmen tamamen kullanıma kapatılmış durumda.
QNB Finansbank’tan, güvenlik gerekçesiyle olduğu belirtilen bu kısıtlamanın nedenini tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletmelerini ve hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
