Gizli 982,50 TL Kart Aidatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

QNB Finansbank’ın faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak için geçen ay Pulse kredi kartı aldım ve kartı 12 Mart 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Faizsiz olarak tanıtılan kampanyadan kullandığım nakit avans, başlangıçta faizli olarak yansıtıldı; ancak şikayetim üzerine bu faiz geri iade edildi. Bu süreçte bankanın zaten aidatsız Fix kartı varken bana yıllık aidatlı bir kart verildiğini fark ettim.

12 Nisan 2026 tarihinde Pulse kartımdan 982,50 TL üyelik ücreti çekildi. Kart başvurusu sırasında bu ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Zaten maddi olarak zor durumda olduğum bir dönemde faizsiz nakit avans ararken, haberim olmadan bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmam bana ciddi bir mağduriyet yaşattı.

Durumu fark eder etmez bankayı arayıp kart aidatının iadesini talep ettim; ancak aidatın iade edilmeyeceği, sadece kartın aidatsız bir karta çevrilebileceği söylendi. Bu teklif, kesilen 982,50 TL’yi geri getirmediği için benim açımdan hiçbir anlam ifade etmiyor. Öte yandan kart aidatını ödeyip kampanyalardan faydalanmak istediğimde, örneğin bir market alışverişi kampanyasında en fazla 50 TL puan verilirken 48 TL katılım ücreti gibi uygulamalarla kendimi hem mağdur edilmiş hem de adeta alay ediliyormuş gibi hissediyorum.

QNB Finansbank Pulse kredi kartımın son 4 hanesi 9244’tür. Kartımdan tahsil edilen 982,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamen ve kalıcı olarak iade edilmesini, kart türümün talebim doğrultusunda aidatsız bir karta dönüştürülmesini ve müşteriye yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadan aidatlı kart verilmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.