Ek Hesap Limit Artışının Reddi Ve Açıklama Talebi

QNB Samsun Sanayi Şubesi’ne bağlı ek hesabım yaklaşık bir yıldır 15.000 TL limitte sabit kaldı. İnternet/mobil bankacılık üzerinden her limit artışı talep ettiğimde sistem “Bu hesap için limit artırımı yapılamamaktadır” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde artış sağlanmıyor.

Ek hesabı, özellikle kart borcumu ödemek ya da beklenmedik sağlık, kaza gibi acil durumlarda güvenebileceğim bir ek kaynak olarak kullanmak istiyorum. Bu nedenle limitin artırılamaması beni güvensiz ve tedirgin bir durumda bırakıyor.

Şube veya müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında sağlıklı bir iletişim kuramadığım için çözüm de üretilmedi. Ek hesap limitimin yeniden değerlendirilerek artırılması veya neden artırılamadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.