Doğrulama Şifresi Gönderildiği Halde Yetkisiz 1.900 USD İşlemlerine İtiraz Ve İade Talebi

23.09.2026 tarihinde 1407 ile biten QNB kartımdan bilgim, onayım ve talimatım dışında toplam 1.900 USD tutarında işlem gerçekleştirilmiştir.

İşlemlerden hemen önce saat 22:58 civarında iyzico/AWS.amazon.co adına 1 TL tutarındaki işlem için telefonuma doğrulama şifresi gönderildi. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, şifreyi kullanmadım ve hiç kimseyle paylaşmadım.

Buna rağmen saat 23:00:01’de 400 USD, 23:02:28’de 900 USD ve 23:04:16’da 600 USD olmak üzere yalnızca birkaç dakika içerisinde toplam 1.900 USD kartımdan çekildi. Hemen ardından Amazon Web Services Seattle us üzerinden 300 USD tutarında başka bir işlem daha denenmiş ve bu işlem banka tarafından reddedilmiştir.

QNB’den açıkça şu sorunun yanıtını istiyorum: 1 TL tutarındaki işlem için doğrulama şifresi gönderilirken, birkaç dakika sonra toplam 1.900 USD tutarındaki üç ayrı döviz işlemi benim herhangi bir onayım olmadan nasıl gerçekleştirilebildi? Ayrıca sistem sonraki 300 USD işlemi reddedebiliyorsa önceki 400 USD, 900 USD ve 600 USD işlemleri neden engellenmedi?

İşlemleri fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin kesinlikle bana ait olmadığını bildirdim. Kartım kapatıldı ve işlemler incelemeye alındı. Kart bilgilerimi ve doğrulama şifremi hiç kimseyle paylaşmadığımı özellikle vurgulamak isterim ve yalnızca “incelemeye alındı” şeklindeki genel bir yanıtı yeterli bulmuyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen toplam 1.900 USD tutarındaki işlemlerin tamamının tarafıma iade edilmesini, işlemlerin hangi doğrulama yöntemiyle gerçekleştirildiğinin net biçimde açıklanmasını, bu işlemlerin neden engellenmediğinin ayrıntılı olarak araştırılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bana ait olmayan 1.900 USD tutarındaki işlemlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.