İzinsiz Limit Artışı Ve Yurt Dışı 1.200 USD İşlemi İptali Talebi

QNB Finansbank kredi kartımın limiti bilgim ve onayım dışında yükseltilmiş, ardından da yabancı bir firmadan izinsiz harcama yapılmasına müsaade edilmiştir. 17 Ağustos 2026 gecesi, kartım fiziken yanımdayken Amazon Service Seattle üzerinden toplam 1.200 USD tutarında işlem yapılmış, kart hareketlerimi sabah kontrol ettiğimde bu işlemleri bildirim üzerinden fark ettim.

Bu olaydan önce kart limitim yaklaşık 120 bin tl iken, bilgim dışında önce limitim artırılmış, kart içindeki mevcut bakiye harcanmış, ardından limit tekrar yükseltilerek kart neredeyse limit sınırına kadar kullanılmıştır. Tüm bu süreçte bana herhangi bir onay, bilgilendirme veya şüpheli işlem uyarısı gelmemiş, kartımın bu şekilde kontrolsüz kullanılmasına sistem tarafından adeta izin verilmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve işlemlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bu kadar yüksek tutarlı ve yurt dışı kaynaklı bir harcamanın, üstelik gece saatlerinde ve fiziken kart bende olmasına rağmen, banka güvenlik sistemleri tarafından engellenmemiş olması kabul edilebilir değildir.

QNB Finansbank’tan, kart limitimin hangi gerekçeyle ve hangi onay sürecine dayanarak yükseltildiğinin açıkça açıklanmasını, Amazon Service Seattle üzerinden yapılan 1.200 USD’lik izinsiz işlemlerin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başka kullanabileceğim bir kartım olmadığı için bu kartı da kullanıma kapattırmak zorunda kalmam, günlük harcamalarımda ve ödemelerimde ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu nedenle iade sürecinin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrarlanmaması adına kart güvenlik ve doğrulama süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.