to read complaints and reviews, or file yours.Disney Plus Üzerinden Yetkisiz Çekimlerin Tam İadesi Ve Şube Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı
QNB Finansbank Fix Card kredi kartım üzerinden Disney Plus adına 2024 Temmuz ayından bu yana toplam 23 adet ödeme çekildi. Bu işlemlerle ilgili olarak bankanıza harcama itirazı talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonucunda sadece son 4 aya ait ödemeler için toplam 1.062 TL iade edildi, ancak önceki döneme ait, yaklaşık 4.770 TL tutarındaki ödemeler için hiçbir işlem yapılmadı.
Tarafıma, harcama itirazımın sadece son 4 ayla sınırlandırılabileceği söylendi. Disney Plus gibi bir şirketin kartım üzerinden 23 kez haksız kazanç elde etmesine rağmen, bu ödemelerin tamamı için destek alamadım. Üstelik bankanızın tavsiyesi üzerine kredi kartım iptal edildi ve yeni kartı özellikle sadece şubeden teslim almak istediğimi telefon görüşmesinde açıkça belirttim.
Şubeye gittiğimde yaklaşık 30 dakikadan fazla bekletildikten sonra ellerinde Fix Card olmadığını öğrendim. Telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde verilen sözler ile şubede söylenenler birbiriyle tutmadı, uygulama üzerinden yazdıklarım ise dikkate alınmadı. Hem uygulama üzerinden hem de şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım hiçbir görüşmeden net, tatmin edici bir cevap alamadım, kendimi tamamen çaresiz ve yalnız bırakılmış hissediyorum.
2024 Temmuz ayından itibaren Disney Plus adına kartımdan çekilen tüm işlemler için harcama itirazımın yeniden kapsamlı şekilde değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tamamı için gerekli iade ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve şube sürecimde yaşanan tutarsızlıkların incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Yazdıklarınızdan hiçbir şey anlamadım. Konu ile ilgili herhangi biri aramadı. Gelen mail de Kanun gereği 10 gün içinde itiraz etmem gerektiği için diğer günlere olumsuz sonuç verdiğinizi söylüyorsunuz. Aynı banka 1 hafta önce 4 ay ödeme itirazını haklı bulup bana itirazınız olumlu yönde sonuçlandırılmıştır diye mesaj atıyor. Konuştuklarınız ayrı, bana attığınız mail ayrı, gelen mesajlar ayrı telden çalıyor. Büyük bir hayal kırıklığı yaşattınız. Son derece haklı olduğum bir durumdan neredeyse dava edileceğim. Bir de 3. Kişilerle paylaşmayınız diye absürt bir cümle yazmışsınız. Size diyorum ki Disneyplus benden 23 kez para almış aylık aidat adında, adamların bu parayı alması bir yana, inaktif bir hesaptan alınmış bu para. Siz de diyorsunuz olan olmuş, susun, zararlı çıkarsınız. Ne güzel bankacılık bu QNB finans vallahi pes
Kapat hesabı vs her şeyi çalışmayın bu bankayla