QNB Finansbank Kredi Kartından Bilgi Dışı Para Çekilmesi & Banka'nın Dönüş Yapmaması

Merhabalar,
QNB Finansbank kredi kartımda bilgim dışında 24 işlem gerçekleşti ve bunların 13'ü onaylandı.
Bu işlem; gece saatinde yurt dışı tarafından çekilmiştir.
Ayrıca; Kredi kartımdan para defalarca çekilmesine rağmen herhangi bir şekilde banka bloke işlemi başlatmamıştır, normal de 3. Aynı işlem yapıldığında işlem bloke olur kart sahibinden onay alınır.
Bu durum ile ilgili müşteri hizmetleri ile kurduğum iletişimde; kredi kartını iptal ettiler ve yeni kart çıkardılar, teşekkürler.
Ardından; harcama itirazında bulunmamız gerektiğini söylediler ve itirazda bulunduk fakat yaklaşık 12 gündür bekliyorum hala tarafıma dönüş, bilgi, geri ödeme v. S olmamıştır.
Yakın zamanda kredi kartı hesap kesimi gelecek ve benden benim harcama yapmadığım tutarı talep edecekler.
Bu konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 200 güne kadar sürebilir şeklinde mantıksız bir açıklama yaptılar, ben konuyu mahkemeye taşımadan önce buradan da yazmak istedim çünkü konu ile ilgili QNB herhangi bir şekilde ilgisiz olduğunu göstermiştir.
Ben QNB Finansbank müşterisiyim ama bundan sonraki süreçte müşterisi olmaktan vazgeçtim, tüm hesaplarımı iptal edeceğim.

Herkesin bilgisine
H****** M****
0533*******51