to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Tahsilat Ve İade Sürecindeki Sorunlar
10.07.2026 tarihinde eczaneden yaptığım 633 TL’lik ilaç alışverişinde önce QNB Visa kredi kartımla ödeme yapmak istedim, kasiyer işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek kartımı iade etti. Bunun üzerine aynı tutarı bu kez QNB hesap kartımla tekrar ödedim.
Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra, 633 TL’nin hem kredi kartımdan hem de nakit hesabımdan çekildiğini, yani benden toplam 1.266 TL tahsil edildiğini fark ettim. İş yerine gidip durumu anlattığımda, yetkili sadece 633 TL’nin hesaplarına geçtiğini, çift ödeme görünmediğini söyledi.
Daha sonra bankam QNB ile defalarca müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve 10.08.2026 tarihinde ilk kez resmi olarak itiraz sürecini başlattım. İtiraz formu doldurmama ve yazılı dönüş almama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde farklı gerekçelerle süreç kapatıldı ve başka yerlere yönlendirildim.
Hem kredi kartımdan hem de hesabımdan çekilen bu fazla tahsilatın incelenmesini, haksız yere kesilen 633 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak buna uygun bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
